CRM для стоматологічної клініки веде записи, картки пацієнтів, плани лікування, оплати й нагадування в одному місці. Крісла завантажені, записи не губляться, а пацієнти повертаються на профогляди завдяки автоматичним нагадуванням.
CRM для стоматологічної клініки — це система, яка веде записи, пацієнтів, плани лікування, оплати й нагадування в одному місці. Жоден запис не губиться, кожне крісло завантажене, а пацієнти повертаються на профогляди завдяки автоматичним нагадуванням. Менше «вікон» у графіку лікарів, менше ручної роботи адміністратора й більше повторних візитів.
Що дає CRM стоматологічній клініці
Головна цінність CRM для стоматології — це завантаження крісел і повернення пацієнтів. Усі записи зібрані в розкладі лікарів, історія кожного пацієнта під рукою, а нагадування про профогляди повертають людей до клініки. Нижче — повний шлях пацієнта від запису до контрольного візиту, який веде система.
Запис на прийом і розклад лікарів
Заявка із сайту, реклами чи телефону одразу потрапляє в CRM і закріплюється за лікарем і кріслом. В єдиному розкладі видно, хто коли вільний, тож адміністратор записує пацієнта без накладок, а «вікна» у графіку заповнюються.
Картка пацієнта та історія лікування
На кожного пацієнта ведеться електронна картка з діагнозами, знімками, планом лікування й історією візитів. Будь-який лікар бачить повну картину, тож лікування продовжується без розпитувань, а дані не губляться між візитами й кабінетами.
Напрями та план лікування
Під кожен напрям CRM тримає власний набір етапів, документів і нагадувань:
| Напрям | Що веде CRM |
|---|---|
| Терапія | план лікування, візити, оплати |
| Хірургія та імплантація | етапи, знімки, гарантія |
| Ортодонтія | брекети, контрольні візити |
| Профілактика й гігієна | нагадування, графік оглядів |
Нагадування та повернення пацієнтів
Більшість пацієнтів готові прийти на профогляд — їм лише треба вчасно нагадати. CRM сама надсилає нагадування про візит, контрольний огляд через півроку чи продовження лікування, тож пацієнти повертаються, а крісла не простоюють. Утримати наявного пацієнта дешевше, ніж залучити нового. Скільки приносять нагадування про профогляди — рахує калькулятор вище.
Оплати, план лікування та кошторис
На кожен план лікування CRM веде кошторис за етапами: що зроблено, що попереду й скільки сплачено. Видно, хто вже розрахувався, а кому потрібна доплата, тож фінанси клініки прозорі, а пацієнт розуміє вартість лікування заздалегідь.
Розрахунок зарплат лікарів
Система рахує проведені процедури кожного лікаря й нараховує зарплату за ставками чи відсотком від виконаних робіт. Розрахунки прозорі та без помилок, а лікарі бачать свою статистику й завантаження.
Аналітика та звіти
Система показує ключові показники: кількість записів і завантаження крісел, відсоток повернення пацієнтів, оборот за період і найприбутковіші напрями. З цими даними просто вирішити, які послуги розвивати й де клініка втрачає пацієнтів.
Кому підходить ця CRM
CRM підходить під будь-який формат стоматологічного бізнесу:
- Стоматологічні клініки — записи, плани лікування, оплати;
- Приватні кабінети — пацієнти, графік, нагадування;
- Мережі стоматологій — кілька філій і єдина аналітика;
- Ортодонтичні центри — брекети, контрольні візити;
- Центри імплантації — етапи лікування, знімки, гарантії.
Як ми впроваджуємо CRM у вашій клініці
Старт — із налаштування під ваш бізнес: переносимо базу пацієнтів, налаштовуємо розклад лікарів, картки, нагадування та звіти. Навчаємо адміністраторів і лікарів, тож перехід минає без стресу, а ефект на завантаженні крісел і поверненні пацієнтів ви бачите вже за кілька тижнів.
Часті запитання
Чи допомагає CRM повертати пацієнтів на профогляди?
Так. Система автоматично нагадує про контрольний огляд і продовження лікування. Скільки приносять нагадування про профогляди — видно з калькулятора вище.
Чи можна вести електронну картку пацієнта зі знімками?
Так. CRM веде картку з діагнозами, знімками, планом лікування й історією візитів, тож будь-який лікар бачить повну картину.
Чи не буде накладок у розкладі лікарів?
Ні. Усі записи в єдиному розкладі по лікарях і кріслах, тож система не дає записати двох пацієнтів на один час.
Чи підійде рішення приватному кабінету?
Так. Система працює на будь-якому масштабі — від одного кабінету до мережі стоматологічних клінік.
