CRM для віконної компанії веде заявки, заміри, прорахунки, договори, виробництво й монтаж в одному місці. Заявки не губляться, кожен замір доводиться до договору, а статус замовлення видно від прорахунку до встановлення.
CRM для віконної компанії зводить заявки, заміри, прорахунки профільних систем, договори, виробництво й монтаж в одне місце. Кожне замовлення йде від заміру прорізу до встановлення, склопакети й фурнітура враховані, а монтажні бригади завантажені рівномірно. Менше помилок у розрахунках і зривів монтажу.
Що дає CRM віконній компанії
Головне для віконного бізнесу — конверсія замірів у договори й точність прорахунку. CRM зводить замір, конфігурацію профілю й склопакета та ціну в одну картку, тож клієнт отримує розрахунок одразу, а замірник і монтажники працюють за графіком. Далі — шлях замовлення від заявки до монтажу.
Заявки та воронка продажів
Заявка на вікна майже завжди веде до безкоштовного заміру вдома — і саме там вирішується угода. CRM призначає замірника в графік, зберігає розміри прорізів і результат заміру, нагадує дотиснути клієнта після прорахунку, тож тепла заявка не йде до конкурента.
Заміри та прорахунок вартості
Замір призначається в розклад замірника, а результати — розміри, тип профілю, фото — зберігаються в картці заявки. На основі цих даних швидко формується прорахунок і комерційна пропозиція, тож клієнт отримує ціну без затримок, поки інтерес ще гарячий.
Етапи угоди та що веде CRM
Кожна угода проходить чіткі етапи, і на кожному CRM тримає власний набір даних:
| Етап угоди | Що веде CRM |
|---|---|
| Замір | адреса, розміри, фото |
| Прорахунок | ціна, комплектація, КП |
| Виробництво | статус, терміни, постачальник |
| Монтаж і сервіс | бригада, гарантія, рекламації |
Договори, передоплати та контроль оплат
Оплата за вікна майже завжди двоетапна: передоплата при замовленні й доплата після монтажу. CRM веде договори, графік платежів і залишки, показує, від кого чекати доплату, та зберігає гарантійні зобов'язання на профіль, склопакети й фурнітуру по кожному замовленню.
Виробництво та контроль термінів
Після підписання договору замовлення передається у виробництво чи постачальнику, а CRM веде його статус: прийнято, у роботі, готове до монтажу. Менеджер і клієнт бачать терміни, тож зривів дедлайнів і забутих замовлень не буває.
Монтаж, гарантія та сервіс
Монтаж призначається на бригаду в розклад, а після встановлення CRM веде гарантійні зобов'язання й сервісні звернення. Якщо клієнт звертається з питанням чи рекламацією, уся історія замовлення під рукою, тож сервіс швидкий і без втрати документів.
Нагадування та повторні продажі
CRM нагадує менеджеру про дзвінки після заміру, дедлайни й оплати, а також зберігає історію кожного клієнта. Задоволений клієнт рекомендує компанію й повертається за новим замовленням — на балкон, лоджію чи інший об'єкт. Скільки дає дотискання замірів у договори — рахує калькулятор вище.
Аналітика та звіти
Система показує ключові показники: кількість заявок і замірів, конверсію заміру в договір, виторг за період, завантаження замірників і монтажних бригад. З цими даними просто вирішити, де компанія втрачає клієнтів і що покращити в продажах.
Кому підходить ця CRM
CRM підходить під будь-який формат віконного бізнесу:
- Виробники вікон і дверей — замовлення, виробництво, монтаж;
- Дилери та монтажні компанії — заявки, заміри, постачальники;
- Компанії з балконів і лоджій — прорахунки, договори, бригади;
- Виробники ролет і жалюзі — заміри, виробництво, установка;
- Мережі віконних салонів — кілька точок і єдина аналітика.
Як ми впроваджуємо CRM у вашій компанії
Старт — із налаштування під ваш бізнес: переносимо базу клієнтів, конфігуруємо воронку заявок, заміри, прорахунки, виробництво, монтаж і звіти. Навчаємо менеджерів, замірників і монтажників, тож перехід минає без стресу, а ефект на конверсії замірів у договори ви бачите вже за кілька тижнів.
Часті запитання
Чи допомагає CRM доводити заміри до договорів?
Так. Система нагадує менеджеру передзвонити після заміру й веде кожну заявку до оплати. Скільки дає дотискання замірів у договори — видно з калькулятора вище.
Чи можна контролювати статус виробництва й термінів?
Так. CRM веде статус кожного замовлення — прийнято, у роботі, готове до монтажу — тож менеджер і клієнт бачать терміни.
Чи можна вести монтажні бригади й гарантію?
Так. Монтаж призначається на бригаду в розклад, а CRM веде гарантійні зобов'язання й сервісні звернення по кожному замовленню.
Чи підійде рішення невеликій компанії?
Так. Система працює на будь-якому масштабі — від монтажної бригади до мережі віконних салонів із власним виробництвом.
