Скрипты продаж
Когда менеджеры продают «как умеют», результат у всех разный: один закрывает сделки, другой теряет клиентов на ровном месте. Скрипт продаж выравнивает это — даёт понятный сценарий...
Читать далее...
Удержание клиентов
Большинство компаний бросает силы на привлечение новых клиентов и почти не работает с теми, кто уже что-то купил. А ведь привлечь нового клиента стоит в разы дороже, чем продать сн...
Читать далее...
Безопасность данных в CRM
В CRM хранится самое ценное, что есть у компании: база клиентов, история сделок, финансы и договорённости. Потеря или утечка этих данных бьёт по бизнесу сильнее, чем поломка любого...
Читать далее...
CRM или Excel
На старте бизнеса клиентов удобно вести в Excel или Google Таблицах: быстро, бесплатно и привычно. Но по мере роста таблицы превращаются в узкое место — данные теряются, дублируютс...
Читать далее...
Стоимость разработки CRM
Один из первых вопросов перед заказом CRM: «сколько это стоит?». Честный ответ — зависит. У разработки под заказ нет «прайса с ценником», как у готовой подписки, потому что вы плат...
Читать далее...
Автоматизация бизнес-процессов
Каждый день в компании повторяются десятки рутинных действий: записать заявку, поставить напоминание, отправить письмо, сформировать документ, занести данные в отчёт. На всё это ух...
Читать далее...
Этапы разработки CRM
Когда бизнес заказывает CRM под себя, разработку не делают «за один присест» — она идёт по этапам. Каждый этап даёт понятный результат, а вы видите, на каком шаге находится проект....
Читать далее...
Техническое задание на CRM
Любая CRM под заказ начинается не с кода, а с технического задания. ТЗ — это документ, который переводит ваши бизнес-процессы на язык разработки: что система должна делать, для ког...
Читать далее...
Разработка CRM с нуля
Перед покупкой CRM бизнес обычно выбирает из готовых коробочных решений. Но у такого подхода есть скрытая цена: программу почти всегда приходится подстраивать под себя, а чаще наоб...
Читать далее...
Эффективное управление отделом продаж
Сильный отдел продаж — это не случайность и не только «звёздные» менеджеры, а результат системного управления. Руководителю важно выстроить процессы, мотивацию и контроль так, чтоб...
Читать далее...
Как работать с клиентской базой в CRM-системе?
Клиентская база — главный актив компании. Но сама по себе она денег не приносит: важно, как с ней работать. CRM превращает разрозненные контакты в управляемую систему, где видно, к...
Читать далее...
Построение воронки продаж
Воронка продаж — это «скелет» работы отдела продаж: по ней каждая сделка движется от заявки до оплаты. В этой статье разбираем практическую сторону — как построить и настроить воро...
Читать далее...
