Экономические эффекты от внедрения CRM
CRM покупают не ради самой программы, а ради денег, которые она приносит или экономит. Этот результат и называют экономическим эффектом от внедрения CRM. Разбираем, из чего он скла...
Читать далее...
Советы менеджерам по продажам
Хороший менеджер по продажам отличается от среднего не везением, а привычками: как он работает с заявками, временем и клиентами. А CRM-система превращает эти привычки в систему — п...
Читать далее...
Как справиться с заявками из разных источников коммуникации?
Сегодня клиент может обратиться десятком способов: позвонить, написать в мессенджер, оставить заявку на сайте или в соцсети. Чем больше каналов, тем выше риск, что обращение просто...
Читать далее...
Как составить коммерческое предложение?
По маркетинговым данным, клиент часто выбирает компанию, просмотрев 6–14 коммерческих предложений конкурентов. Чтобы выбрали именно вас, КП должно быть конкретным и продающим. Разб...
Читать далее...
CRM для малого бизнеса
Существует миф, что CRM нужна только крупным компаниям. На деле именно малому бизнесу она часто приносит больше всего пользы: когда каждый клиент на счету, терять заявки особенно д...
Читать далее...
Автоматизация отдела продаж с помощью CRM
Менеджеры тратят на рутину — заполнение документов, напоминания, ручной перенос заявок — время, которое могли бы тратить на продажи. Эту рутину берёт на себя CRM. Разбираем, что та...
Читать далее...
KPI показатели менеджеров по продажам
Чтобы понимать, насколько эффективно работает отдел продаж, недостаточно смотреть на общую выручку. Нужны KPI — конкретные показатели эффективности каждого менеджера, которые удобн...
Читать далее...
CRM-стратегия для бизнеса
Покупка и даже внедрение CRM сами по себе не гарантируют результат. Чтобы система действительно приносила прибыль, нужна CRM-стратегия — план того, как компания работает с клиентам...
Читать далее...
Как выглядит эффективная CRM?
CRM-систему делает полезной не громкое название, а конкретный набор функций, которые закрывают задачи бизнеса. Чтобы программа действительно работала на результат, важно понимать,...
Читать далее...
Виды CRM-систем
CRM-системы отличаются не только интерфейсом, но и тем, какие задачи они решают в первую очередь. Чтобы не переплачивать за лишнее и не упустить нужное, важно понимать, какие бываю...
Читать далее...
Цели внедрения CRM-системы
Перед внедрением CRM важно понимать, зачем она бизнесу. У системы есть стратегические цели (бизнес-результаты, которых хочет достичь владелец) и повседневные задачи (конкретные дей...
Читать далее...
Что такое CRM-маркетинг?
CRM-маркетинг — это маркетинг на основе данных о клиентах, которые накапливает CRM-система. Вместо рекламы «на всех подряд» компания делает персональные предложения конкретным сегм...
Читать далее...
